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Estatísticas de Atendimento

Estatística de Atendimento ao Público

 

JANEIRO A DEZEMBRO 2002
SEGURADORA / ASSUNTO
TOTAL
%
%
ACIDENTE PESSOAL 128 0,4 0,2
AUTOMÓVEL 9773 29,7 15,5
DPVAT 10907 33,1 17,3
HABITACIONAL 140 0,4 0,2
INCÊNDIO 138 0,4 0,2
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA 3960 12,0 6,3
OUTROS SEGUROS 2496 7,6 4,0
RESIDENCIAL 233 0,7 0,4
RESPONSABILIDADE CIVIL 99 0,3 0,2
ROUBO 114 0,3 0,2
SAÚDE 528 1,6 0,8
TRANSPORTE 53 0,2 0,1
VIDA 4354 13,2 6,9
SUBTOTAL 1 32923 100,0 52,2
NOMINADAS
TOTAL
%
CAPITALIZAÇÃO 2794 4,4
CORRETORA DE SEGURO 2857 4,5
OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE 422 0,7
PREVIDÊNCIA PRIVADA 4148 6,6
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL 2363 3,7
SUBTOTAL 2 12584 20,0
DIVERSOS
TOTAL
%
ANDAMENTO DE PROCESSOS 9073 14,4
OUTROS ASSUNTOS 8446 13,4
SUBTOTAL 3 17519 27,8
TOTAL GERAL 63026 100,0
TIPO DE ATENDIMENTO
TOTAL
%
CARTA 3637 5,8
E-MAIL 5110 8,1
PESSOALMENTE 10780 17,1
TELEFONE 43499 69,0
TOTAL DE ATENDIMENTO 63026 100,0
PROCEDIMENTOS INSTAURADOS
TOTAL
%
CAPITALIZAÇÃO 116 3,3
CORRETORA DE SEGURO 119 3,3
OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE 5 0,1
OUTROS ASSUNTOS 166 4,7
PREVIDÊNCIA PRIVADA 425 11,9
SEGURADORA 2659 74,7
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL 70 2,0
TOTAL 3560 100,0  


 

 

Página Atualizada em 10.02.2003


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