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Estatística Atendimento

Estatísticas de Atendimento ao Público - SUSEP

Estatísticas de Agosto 2006

Dados Acumulados Janeiro a Agosto 2006

 

Agosto 2006
BRASIL Agosto de 2006
SEGURADORA / ASSUNTO TOTAL % %
ACIDENTE PESSOAL 2 0,1 0,0
AUTOMÓVEL 491 25,3 11,8
DPVAT 309 15,9 7,4
HABITACIONAL 6 0,3 0,1
INCÊNDIO 7 0,4 0,2
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA 264 13,6 6,3
OUTROS SEGUROS 236 12,2 5,7
RESIDENCIAL 22 1,1 0,5
RESPONSABILIDADE CIVIL 1 0,1 0,0
ROUBO 0 0,0 0,0
SAÚDE 5 0,3 0,1
TRANSPORTE 0 0,0 0,0
VIDA 595 30,7 14,3
SUBTOTAL 1 1938 100,0 46,6

 

NOMINADAS TOTAL %
CAPITALIZAÇÃO 143 3,4
CORRETORA DE SEGURO 127 3,1
PREVIDÊNCIA PRIVADA 141 3,4
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL 134 3,2
SUBTOTAL 2 545 13,1

 

DIVERSOS TOTAL %
ANDAMENTO DE PROCESSOS 523 12,6
OUTROS ASSUNTOS 1156 27,8
SUBTOTAL 3 1679 40,3
     
TOTAL GERAL 4162 100,0

TIPO DE ATENDIMENTO TOTAL %
CARTA 262 6,3
E-MAIL 1061 25,5
PESSOALMENTE 623 15,0
TELEFONE 2216 53,2
TOTAL DE ATENDIMENTO 4162 100,0

CONSULTAS FORMAIS - DIACO
     
ASSUNTO TOTAL %
CAPITALIZAÇÃO 0 0,0
CORRETOR 1 12,5
OUTROS ASSUNTOS 2 25,0
SEGURADORA 4 50,0
PREVIDÊNCIA 1 12,5
TOTAL 8 100,0

 

TIPO DE CONTATO Total %
E-MAIL 1 12,5
CARTA 7 87,5
FAX 0 0,0
Total 8 100,0

 

Dados Acumulados Janeiro a Agosto 2006
BRASIL Agosto de 2006   Janeiro a Agosto de 2006
SEGURADORA / ASSUNTO TOTAL % % TOTAL % % Processos % %
ACIDENTE PESSOAL 2 0,1 0,0 32 0,2 0,1 12 1,7 1,4
AUTOMÓVEL 491 25,3 11,8 3708 24,9 16,0 99 13,9 11,4
DPVAT 309 15,9 7,4 3833 25,7 16,6 106 14,8 12,3
HABITACIONAL 6 0,3 0,1 55 0,4 0,2 22 3,1 2,5
INCÊNDIO 7 0,4 0,2 24 0,2 0,1 3 0,4 0,3
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA 264 13,6 6,3 2036 13,6 8,8 0 0,0 0,0
OUTROS SEGUROS 236 12,2 5,7 1291 8,7 5,6 103 14,4 11,9
RESIDENCIAL 22 1,1 0,5 101 0,7 0,4 8 1,1 0,9
RESPONSABILIDADE CIVIL 1 0,1 0,0 33 0,2 0,1 1 0,1 0,1
ROUBO 0 0,0 0,0 16 0,1 0,1 0 0,0 0,0
SAÚDE 5 0,3 0,1 71 0,5 0,3 0 0,0 0,0
TRANSPORTE 0 0,0 0,0 15 0,1 0,1 0 0,0 0,0
VIDA 595 30,7 14,3 3701 24,8 16,0 360 50,4 41,6
SUBTOTAL 1 1938 100,0 46,6 14916 100,0 64,4 714 100,0 82,5

NOMINADAS TOTAL % TOTAL %   Processos %  
CAPITALIZAÇÃO 143 3,4 923 4,0   15 1,7  
CORRETORA DE SEGURO 127 3,1 896 3,9   75 8,7  
PREVIDÊNCIA PRIVADA 141 3,4 1337 5,8   61 7,1  
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL 134 3,2 1106 4,8   0 0,0  
SUBTOTAL 2 545 13,1 4262 18,4   151 17,5  
                 
DIVERSOS TOTAL % TOTAL %   TOTAL 865 100,0
ANDAMENTO DE PROCESSOS 523 12,6 1338 5,8
OUTROS ASSUNTOS 1156 27,8 2644 11,4
SUBTOTAL 3 1679 40,3 3982 17,2
         
TOTAL GERAL 4162 100,0 23160 100,0
         
TIPO DE ATENDIMENTO TOTAL % TOTAL %
CARTA 262 6,3 1886 8,0
E-MAIL 1061 25,5 5510 23,2
PESSOALMENTE 623 15,0 3854 16,3
TELEFONE 2216 53,2 12453 52,5
TOTAL DE ATENDIMENTO 4162 100,0 23703 100,0

CONSULTAS FORMAIS - DIACO
      Consultas Formais   TOTAL %
ASSUNTO TOTAL % CAPITALIZAÇÃO   0 0,0
CAPITALIZAÇÃO 0 0,0 CORRETORA   12 12,5
CORRETOR 1 12,5 PLANOS DE SAÚDE   0 0,0
OUTROS ASSUNTOS 2 25,0 OUTROS ASSUNTOS   43 44,8
SEGURADORA 4 50,0 PREVIDÊNCIA   3 3,1
PREVIDÊNCIA 1 12,5 SEGURADORA   38 39,6
TOTAL 8 100,0 REGIME ESPECIAL   0 0,0
      E-MAIL   0 0,0
TIPO DE CONTATO Total % TOTAL   96 100,0
E-MAIL 1 12,5
CARTA 7 87,5
FAX 0 0,0
Total 8 100,0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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