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Estatísticas de Atendimento ao Público - SUSEP

Estatísticas de Atendimento ao Público - SUSEP

Estatísticas de Julho 2006

Dados Acumulados Janeiro a Julho 2006

 

Julho 2006
BRASIL Julho de 2006
SEGURADORA / ASSUNTO TOTAL % %
ACIDENTE PESSOAL 1 0,1 0,0
AUTOMÓVEL 323 22,6 14,6
DPVAT 214 15,0 9,7
HABITACIONAL 13 0,9 0,6
INCÊNDIO 3 0,2 0,1
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA 159 11,1 7,2
OUTROS SEGUROS 241 16,9 10,9
RESIDENCIAL 15 1,0 0,7
RESPONSABILIDADE CIVIL 5 0,3 0,2
ROUBO   0,0 0,0
SAÚDE 8 0,6 0,4
TRANSPORTE   0,0 0,0
VIDA 448 31,3 20,3
SUBTOTAL 1 1430 100,0 64,6

 

NOMINADAS TOTAL %
CAPITALIZAÇÃO 107 4,8
CORRETORA DE SEGURO 102 4,6
PREVIDÊNCIA PRIVADA 230 10,4
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL 120 5,4
SUBTOTAL 2 559 25,3

 

DIVERSOS TOTAL %
ANDAMENTO DE PROCESSOS 111 5,0
OUTROS ASSUNTOS 112 5,1
SUBTOTAL 3 223 10,1
     
TOTAL GERAL 2212 100,0

TIPO DE ATENDIMENTO TOTAL %
CARTA 161 7,3
E-MAIL 490 22,2
PESSOALMENTE 554 25,0
TELEFONE 1007 45,5
TOTAL DE ATENDIMENTO 2212 100,0

CONSULTAS FORMAIS - DIACO
     
ASSUNTO TOTAL %
CAPITALIZAÇÃO   0,0
CORRETOR   0,0
OUTROS ASSUNTOS 9 81,8
SEGURADORA 2 18,2
PREVIDÊNCIA   0,0
TOTAL 11 100,0
     
TIPO DE CONTATO Total %
E-MAIL 1 9,1
CARTA 10 90,9
FAX   0,0
Total 11 100,0

 

Dados Acumulados Janeiro a Julho 2006
BRASIL Julho de 2006   Janeiro a Julho de 2006
SEGURADORA / ASSUNTO TOTAL % % TOTAL % % Processos % %
ACIDENTE PESSOAL 1 0,1 0,0 30 0,2 0,2 7 1,1 1,0
AUTOMÓVEL 323 22,6 14,6 3217 24,8 16,9 90 14,7 12,2
DPVAT 214 15,0 9,7 3524 27,2 18,5 90 14,7 12,2
HABITACIONAL 13 0,9 0,6 49 0,4 0,3 22 3,6 3,0
INCÊNDIO 3 0,2 0,1 17 0,1 0,1 2 0,3 0,3
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA 159 11,1 7,2 1772 13,7 9,3 0 0,0 0,0
OUTROS SEGUROS 241 16,9 10,9 1055 8,1 5,6 88 14,3 12,0
RESIDENCIAL 15 1,0 0,7 79 0,6 0,4 6 1,0 0,8
RESPONSABILIDADE CIVIL 5 0,3 0,2 32 0,2 0,2 1 0,2 0,1
ROUBO   0,0 0,0 16 0,1 0,1 0 0,0 0,0
SAÚDE 8 0,6 0,4 66 0,5 0,3 0 0,0 0,0
TRANSPORTE   0,0 0,0 15 0,1 0,1 0 0,0 0,0
VIDA 448 31,3 20,3 3106 23,9 16,3 308 50,2 41,9
SUBTOTAL 1 1430 100,0 64,6 12978 100,0 68,3 614 100,0 83,5

NOMINADAS TOTAL % TOTAL %   Processos %  
CAPITALIZAÇÃO 107 4,8 780 4,1   12 1,6  
CORRETORA DE SEGURO 102 4,6 769 4,0   60 8,2  
PREVIDÊNCIA PRIVADA 230 10,4 1196 6,3   49 6,7  
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL 120 5,4 972 5,1   0 0,0  
SUBTOTAL 2 559 25,3 3717 19,6   121 16,5  
                 
DIVERSOS TOTAL % TOTAL %   TOTAL 735 100,0
ANDAMENTO DE PROCESSOS 111 5,0 815 4,3  
OUTROS ASSUNTOS 112 5,1 1488 7,8  
SUBTOTAL 3 223 10,1 2303 12,1  
           
TOTAL GERAL 2212 100,0 18998 100,0  
           
TIPO DE ATENDIMENTO TOTAL % TOTAL %  
CARTA 161 7,3 1624 8,3  
E-MAIL 490 22,2 4449 22,8  
PESSOALMENTE 554 25,0 3231 16,5  
TELEFONE 1007 45,5 10237 52,4  
TOTAL DE ATENDIMENTO 2212 100,0 19541 100,0  

CONSULTAS FORMAIS - DIACO        
      Consultas Formais   TOTAL %
ASSUNTO TOTAL % CAPITALIZAÇÃO   0 0,0
CAPITALIZAÇÃO   0,0 CORRETORA   11 12,5
CORRETOR   0,0 PLANOS DE SAÚDE     0,0
OUTROS ASSUNTOS 9 81,8 OUTROS ASSUNTOS   41 46,6
SEGURADORA 2 18,2 PREVIDÊNCIA   2 2,3
PREVIDÊNCIA   0,0 SEGURADORA   34 38,6
TOTAL 11 100,0 REGIME ESPECIAL     0,0
      E-MAIL     0,0
TIPO DE CONTATO Total % TOTAL   88 100,0
E-MAIL 1 9,1
CARTA 10 90,9
FAX   0,0
Total 11 100,0
     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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