Estatísticas de Atendimento ao Público - SUSEP

BRASIL	Julho de 2006
SEGURADORA / ASSUNTO	TOTAL	%	%
ACIDENTE PESSOAL	1	0,1	0,0
AUTOMÓVEL	323	22,6	14,6
DPVAT	214	15,0	9,7
HABITACIONAL	13	0,9	0,6
INCÊNDIO	3	0,2	0,1
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA	159	11,1	7,2
OUTROS SEGUROS	241	16,9	10,9
RESIDENCIAL	15	1,0	0,7
RESPONSABILIDADE CIVIL	5	0,3	0,2
ROUBO		0,0	0,0
SAÚDE	8	0,6	0,4
TRANSPORTE		0,0	0,0
VIDA	448	31,3	20,3
SUBTOTAL 1	1430	100,0	64,6

NOMINADAS	TOTAL	%
CAPITALIZAÇÃO	107	4,8
CORRETORA DE SEGURO	102	4,6
PREVIDÊNCIA PRIVADA	230	10,4
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL	120	5,4
SUBTOTAL 2	559	25,3

BRASIL	Julho de 2006			Janeiro a Julho de 2006
SEGURADORA / ASSUNTO	TOTAL	%	%	TOTAL	%	%	Processos	%	%
ACIDENTE PESSOAL	1	0,1	0,0	30	0,2	0,2	7	1,1	1,0
AUTOMÓVEL	323	22,6	14,6	3217	24,8	16,9	90	14,7	12,2
DPVAT	214	15,0	9,7	3524	27,2	18,5	90	14,7	12,2
HABITACIONAL	13	0,9	0,6	49	0,4	0,3	22	3,6	3,0
INCÊNDIO	3	0,2	0,1	17	0,1	0,1	2	0,3	0,3
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA	159	11,1	7,2	1772	13,7	9,3	0	0,0	0,0
OUTROS SEGUROS	241	16,9	10,9	1055	8,1	5,6	88	14,3	12,0
RESIDENCIAL	15	1,0	0,7	79	0,6	0,4	6	1,0	0,8
RESPONSABILIDADE CIVIL	5	0,3	0,2	32	0,2	0,2	1	0,2	0,1
ROUBO		0,0	0,0	16	0,1	0,1	0	0,0	0,0
SAÚDE	8	0,6	0,4	66	0,5	0,3	0	0,0	0,0
TRANSPORTE		0,0	0,0	15	0,1	0,1	0	0,0	0,0
VIDA	448	31,3	20,3	3106	23,9	16,3	308	50,2	41,9
SUBTOTAL 1	1430	100,0	64,6	12978	100,0	68,3	614	100,0	83,5

NOMINADAS	TOTAL	%	TOTAL	%	Processos	%
CAPITALIZAÇÃO	107	4,8	780	4,1	12	1,6
CORRETORA DE SEGURO	102	4,6	769	4,0	60	8,2
PREVIDÊNCIA PRIVADA	230	10,4	1196	6,3	49	6,7
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL	120	5,4	972	5,1	0	0,0
SUBTOTAL 2	559	25,3	3717	19,6	121	16,5

DIVERSOS	TOTAL	%	TOTAL	%	TOTAL	735	100,0
ANDAMENTO DE PROCESSOS	111	5,0	815	4,3
OUTROS ASSUNTOS	112	5,1	1488	7,8
SUBTOTAL 3	223	10,1	2303	12,1

TOTAL GERAL	2212	100,0	18998	100,0

TIPO DE ATENDIMENTO	TOTAL	%	TOTAL	%
CARTA	161	7,3	1624	8,3
E-MAIL	490	22,2	4449	22,8
PESSOALMENTE	554	25,0	3231	16,5
TELEFONE	1007	45,5	10237	52,4
TOTAL DE ATENDIMENTO	2212	100,0	19541	100,0