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Estatísticas de Atendimento ao Público - SUSEP

Estatísticas de Atendimento ao Público - SUSEP

Estatísticas de Abril 2006

Dados Acumulados Janeiro a Abril 2006

 

Abril 2006
BRASIL Abril de 2006
SEGURADORA / ASSUNTO
TOTAL
%
%
ACIDENTE PESSOAL
6
0,3
0,2
AUTOMÓVEL
533
25,2
18,1
DPVAT
563
26,7
19,1
HABITACIONAL
5
0,2
0,2
INCÊNDIO
1
0,0
0,0
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA
277
13,1
9,4
OUTROS SEGUROS
131
6,2
4,4
RESIDENCIAL
6
0,3
0,2
RESPONSABILIDADE CIVIL
6
0,3
0,2
ROUBO
4
0,2
0,1
SAÚDE
9
0,4
0,3
TRANSPORTE
4
0,2
0,1
VIDA
566
26,8
19,2
SUBTOTAL 1
2111
100,0
71,7

 

NOMINADAS TOTAL %
CAPITALIZAÇÃO
101
3,4
CORRETORA DE SEGURO
102
3,5
PREVIDÊNCIA PRIVADA
154
5,2
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL
185
6,3
SUBTOTAL 2
542
18,4

 

DIVERSOS TOTAL %
ANDAMENTO DE PROCESSOS
121
4,1
OUTROS ASSUNTOS
171
5,8
SUBTOTAL 3
292
9,9

 

TOTAL GERAL 2945 100,0

 

TIPO DE ATENDIMENTO TOTAL %
CARTA
234
7,9
E-MAIL
842
28,6
PESSOALMENTE
343
11,6
TELEFONE
1526
51,8
TOTAL DE ATENDIMENTO
2945
100,0

 

CONSULTAS FORMAIS - DIACO
     
ASSUNTO
TOTAL
%
CAPITALIZAÇÃO
0,0
CORRETOR
2
18,2
OUTROS ASSUNTOS
8
72,7
SEGURADORA
1
9,1
PREVIDÊNCIA
0,0
TOTAL
11
100,0
     
TIPO DE CONTATO
Total
%
E-MAIL
0,0
CARTA
11
100,0
FAX
0,0
Total
11
100,0

 

Dados Acumulados Janeiro a Abril 2006

 

BRASIL Abril de 2006   Janeiro a Abril de 2006
SEGURADORA / ASSUNTO TOTAL % %
TOTAL
%
%
Processos
%
%
ACIDENTE PESSOAL
6
0,3
0,2
24
0,3
0,2
4
1,1
0,9
AUTOMÓVEL
533
25,2
18,1
2089
24,7
17,4
54
14,7
11,8
DPVAT
563
26,7
19,1
2765
32,7
23,1
47
12,8
10,3
HABITACIONAL
5
0,2
0,2
13
0,2
0,1
21
5,7
4,6
INCÊNDIO
1
0,0
0,0
8
0,1
0,1
1
0,3
0,2
INFORMAÇÃO SOBRE SEGURADORA
277
13,1
9,4
1237
14,6
10,3
0
0,0
0,0
OUTROS SEGUROS
131
6,2
4,4
359
4,2
3,0
47
12,8
10,3
RESIDENCIAL
6
0,3
0,2
24
0,3
0,2
3
0,8
0,7
RESPONSABILIDADE CIVIL
6
0,3
0,2
17
0,2
0,1
1
0,3
0,2
ROUBO
4
0,2
0,1
14
0,2
0,1
0
0,0
0,0
SAÚDE
9
0,4
0,3
26
0,3
0,2
0
0,0
0,0
TRANSPORTE
4
0,2
0,1
14
0,2
0,1
0
0,0
0,0
VIDA
566
26,8
19,2
1868
22,1
15,6
189
51,5
41,4
SUBTOTAL 1
2111
100,0
71,7
8458
100,0
70,6
367
100,0
80,5
         
NOMINADAS
TOTAL
%
TOTAL
%
Processos
%
CAPITALIZAÇÃO
101
3,4
466
3,9
10
2,2
CORRETORA DE SEGURO
102
3,5
461
3,8
46
10,1
PREVIDÊNCIA PRIVADA
154
5,2
606
5,1
33
7,2
SOCIEDADE EM REGIME ESPECIAL
185
6,3
624
5,2
0
0,0
SUBTOTAL 2
542
18,4
2157
18,0
89
19,5
         
DIVERSOS
TOTAL
%
TOTAL
%
  TOTAL
456
100,0
ANDAMENTO DE PROCESSOS
121
4,1
459
3,8
 
OUTROS ASSUNTOS
171
5,8
903
7,5
 
SUBTOTAL 3
292
9,9
1362
11,4
 
 
 
TOTAL GERAL
2945
100,0
11977
100,0
 
     
TIPO DE ATENDIMENTO
TOTAL
%
TOTAL
%
 
CARTA
234
7,9
1011
8,4
 
E-MAIL
842
28,6
2685
22,4
 
PESSOALMENTE
343
11,6
1839
15,4
 
TELEFONE
1526
51,8
6442
53,8
 
TOTAL DE ATENDIMENTO
2945
100,0
11977
100,0
 
     
     
CONSULTAS FORMAIS - DIACO    
      Consultas Formais  
TOTAL
%
 
ASSUNTO
TOTAL
%
CAPITALIZAÇÃO  
0
0,0
 
CAPITALIZAÇÃO
0,0
CORRETORA  
10
15,6
 
CORRETOR
2
18,2
PLANOS DE SAÚDE  
0,0
 
OUTROS ASSUNTOS
8
72,7
OUTROS ASSUNTOS  
31
48,4
 
SEGURADORA
1
9,1
PREVIDÊNCIA  
1
1,6
 
PREVIDÊNCIA
0,0
SEGURADORA  
22
34,4
 
TOTAL
11
100,0
REGIME ESPECIAL  
0,0
 
      E-MAIL  
0,0
 
TIPO DE CONTATO
Total
%
TOTAL  
64
100,0
 
E-MAIL
0,0
   
CARTA
11
100,0
   
FAX
0,0
   
Total
11
100,0
   
 
               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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